سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية — Pharmexo

آخر تحديث: 2026-08-15

تحرص منصة Pharmexo (https://pharmexo.io/) على حماية خصوصية الصيدليات والمستخدمين المخوّلين الذين يستخدمون موقعنا وتطبيقنا للجوال. توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وأغراض الاستخدام، وأسس المعالجة، وحقوقك، وكيفية التواصل معنا بخصوص الخصوصية.

1. من نحن وما نطاق الخدمة

Pharmexo منصة إلكترونية للتبادل التجاري بين الصيدليات (B2B) في المملكة الأردنية الهاشمية. تتيح المنصة عرض وطلب الأصناف الصيدلانية وغير الصيدلانية المتاحة للتداول بين الصيدليات، وإدارة الطلبات، والمحفظة/التسوية وفق إعدادات المنصة.

الخدمة ليست تطبيقاً للمرضى، ولا تقدّم وصفات طبية، ولا تمثّل استشارة صحية، ولا تستهدف المستهلك النهائي. المستخدمون المستهدفون هم صيدليات مرخّصة (أو ممثلون مفوّضون عنها) لأغراض تجارية مهنية.

2. المسؤول عن البيانات

تشغّل منصة Pharmexo الخدمة وتحدد أغراض ووسائل معالجة بيانات الحسابات والنشاط على المنصة. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية راسل: privacy@pharmexo.io.

3. البيانات التي نجمعها

حسب استخدامك للخدمة، قد نجمع الفئات التالية:

بيانات الحساب والهوية التجارية: الاسم، اسم الصيدلية (عربي/إنجليزي عند توفره)، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، المدينة، العنوان، ونوع المنشأة.
وثائق التحقق: صورة أو ملف رخصة الصيدلية أو مستندات يطلبها فريق المراجعة لاعتماد الحساب.
بيانات الفروع والصلاحيات: معلومات الفروع المرتبطة بالحساب وصلاحيات المستخدمين عند تفعيل الميزات ذات الصلة.
النشاط التجاري على المنصة: العروض، الطلبات، المشتريات، المبيعات، الرسائل/الملاحظات داخل المنصة، وسجل الحالات.
المدفوعات والتسوية: أرصدة المحفظة، معاملات التسوية، وبيانات التحويل مثل CliQ/IBAN عند تقديمها لتسوية البائع، والعمولات وفق إعدادات المنصة.
بيانات الجهاز والإشعارات: معرّفات الجهاز وتوكن إشعارات الدفع عند تفعيل الإشعارات، ومعلومات تقنية أساسية لازمة للتشغيل والأمان (مثل نوع الجهاز/نظام التشغيل عند الحاجة).
سجلات الدعم والأمان: مراسلات الدعم، وسجلات الدخول والمحاولات الأمنية بالقدر اللازم لحماية الحسابات والمنصة.

لا نطلب منك إدخال بيانات مرضى أو وصفات طبية داخل المنصة ضمن الاستخدام المعتاد للتداول بين الصيدليات.

4. كيف نجمع البيانات

مباشرة منك عند التسجيل، تحديث الملف، رفع الوثائق، إنشاء العروض/الطلبات، أو طلب الدعم.
تلقائياً من خلال تشغيل الموقع/التطبيق (جلسات، إشعارات، سجلات تقنية ضرورية).
من فريق التشغيل عند مراجعة الحساب أو معالجة النزاعات التشغيلية ضمن صلاحيات المنصة.

5. أغراض الاستخدام والأسس

نعالج البيانات للأغراض التالية:

إنشاء الحساب وتشغيله والتحقق من أهلية الصيدلية.
تمكين التداول بين الصيدليات وتنفيذ الطلبات وإدارة المخزون المعروض عبر المنصة.
إدارة المدفوعات/المحفظة والتسويات والعمولات وفق القواعد المعلنة.
إرسال إشعارات تشغيلية تتعلق بالطلبات، العروض، المحفظة، وحالة الحساب.
تقديم الدعم الفني والتشغيلي، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وحماية أمن المنصة.
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها في الأردن، والرد على الطلبات النظامية عند الاقتضاء.
تحسين استقرار الخدمة وجودتها بناءً على بيانات تشغيلية مجمّعة أو غير معرِّفة للشخص قدر الإمكان.

6. المشاركة مع أطراف أخرى

لا نبيع بياناتك لأطراف إعلانية، ولا نتتبّعك عبر تطبيقات غير مرتبطة بالمنصة لأغراض إعلانات خارجية. قد نشارك بيانات محدودة فقط عند الحاجة مع:

مزوّدي خدمات تقنية يساعدون في الاستضافة، البريد، الإشعارات، أو البنية التحتية، بموجب التزامات تعاقدية مناسبة.
أطراف التسوية/الدفع عند تنفيذ التحويلات وفق البيانات التي تقدّمها.
صيدليات أخرى على المنصة بالقدر اللازم لإتمام الصفقة (مثل بيانات العرض/الطلب الظاهرة ضمن التداول).
جهات رسمية عند وجود التزام قانوني أو طلب نظامي واجب.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طالما كان الحساب نشطاً وللمدد اللازمة لتشغيل الخدمة، حسم الالتزامات التجارية، والامتثال القانوني. بعد حذف الحساب التشغيلي قد تُحفظ سجلات مالية/ترخيصية أو سجلات أمنية للمدد التي تتطلبها الأنظمة أو حماية الحقوق القانونية.

الحسابات الناقصة أو المرفوضة أو الموقوفة قد تُحذف أو تُقيَّد تلقائياً وفق سياسات الاحتفاظ التشغيلية للمنصة.

8. حذف الحساب وحقوقك

يمكنك طلب حذف الحساب من تطبيق Pharmexo أو من الملف الشخصي على الموقع. يُجدول الحذف عادة بعد 14 يوماً ويمكن إلغاؤه خلال هذه المدة ما لم تُنفَّذ القيود التشغيلية. لا يُنفَّذ الحذف إن وُجدت طلبات مفتوحة أو تسوية معلّقة حتى تُغلق الالتزامات.

حسب طبيعة حسابك والقانون الواجب التطبيق، يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها عبر أدوات الحساب أو بمراسلة الخصوصية. قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلبات الحساسة.

9. الأمان

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام غير المصرّح به. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق عبر الإنترنت؛ يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركة الحساب.

10. القاصرون والاستخدام المهني

الخدمة موجّهة للاستخدام المهني من قبل صيدليات وممثّليها المخوّلين. ليست موجّهة للأطفال أو للاستخدام الاستهلاكي الشخصي.

11. النقل عبر الحدود

قد تُعالَج بعض البيانات عبر مزوّدي بنية تحتية في دول أخرى عند الحاجة لتشغيل الخدمة، مع السعي لتطبيق ضمانات مناسبة بما يتوافق مع طبيعة الخدمة والمتطلبات المعمول بها.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يسري التحديث عند نشره على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث». استمرار استخدام Pharmexo بعد التحديث يُعدّ إقراراً بالاطلاع على النسخة المحدّثة.

13. التواصل

لطلبات الخصوصية أو الاستفسارات المتعلقة بهذه السياسة: privacy@pharmexo.io